濟南供暖季馬上就來了，記者了解到，為全力做好2019-2020年采暖季供熱工作，濟南熱電將以熱電聯產、清潔燃煤鍋爐（超低排放）集中供熱為主，以天然氣、工業余熱、新能源供熱為補充、以“大數據、云計算、移動互聯網”信息化技術為引領，全面實現綠色清潔供熱。

　　2019-2020年采暖季，濟南熱電供熱面積達到10038萬平方米，新增面積800萬平方米，其中新用戶600萬平方米，老舊小區200萬平方米。今年新增新能源供熱面積170萬平方米，“三供一業”用戶267萬平方米。

　　目前，濟南熱電41臺清潔燃煤鍋爐已全部具備運行條件，25條主熱網已全部充水冷運，11月1日具備熱運行條件，確保老用戶11月15日法定日期達標供熱，新用戶按合同約定日期供熱。供熱期間，強化燃煤鍋爐環保設施脫硫、脫硝、除塵、濕電檢查等工作，確保各項污染物穩定超低排放，繼續發揮燃煤清潔取暖主力軍的作用。

　　同時今年新建的三大熱源保障項目：臘山水煤漿6臺鍋爐煙氣降污余熱深度回收項目、明湖1臺42MW燃氣鍋爐項目以及經三緯九2臺29MW燃氣鍋爐項目，將在供暖嚴寒期發揮效能。

　　采取有效措施，加大用煤儲備。目前濟南熱電已儲煤近50萬噸。在燃氣供熱保障方面，本采暖季預計天然氣耗量將突破一億立方，日峰值將達到110萬立方，對此繼續執行“日計劃、時溝通”調度機制，全力做好燃氣供暖保障工作。

　　今冬供熱，濟南熱電將以“大數據、云計算、移動互聯網”信息化技術為引領，充分發揮公司智慧熱網的技術支撐作用，密切關注天氣變化，特別關注供熱生產設備設施在低溫、冰雪、冰凍等極端天氣下的狀態，針對初寒期、嚴寒期、末寒期不同時段的不同特點，精心調整設備數量和運行參數，確保供熱生產安全、穩定、清潔、科學運行，實現達標供熱、舒適供熱。

　　在科技服務方面，濟南熱電現在已形成“客戶服務記錄儀+客戶服務手機+用戶端‘溫溫暖暖APP’”為一體的服務新模式，服務手段“升級換代”，今冬供暖，科技服務唱主角。

　　今年，在原有各種線上繳費渠道的基礎上，新增微信生活繳費渠道、“愛城市網”APP繳費渠道。同時，通過與各家銀行的密切合作，推出多種繳費優惠措施，緩解用戶集中繳費的服務壓力。全面推廣“溫溫暖暖”手機APP線上服務業務，截止目前，已實現用熱開戶、電子合同簽訂、繳費、退費、開通、報停、報修、增值服務等多項業務，用戶“動動手指”便可享受熱電的各種線上服務。

　　本采暖季，濟南熱電在全面落實19項“零跑腿”、8項“一次辦成”服務承諾的同時，將繼續深入開展供熱服務進社區活動，解決用戶焦點、難點問題。截止目前，已深入180個社區、單位，現場接待用戶咨詢約2萬人次。

　　齊魯晚報·齊魯壹點記者 張曉燕